Pravidlá poskytovania refundácií

Vrátenie tovaru

Ponúkame 7-dňovú lehotu na vrátenie tovaru. Ak od dátumu nákupu uplynulo viac ako 7 dní, nebudeme vám môcť poskytnúť vrátenie peňazí ani výmenu tovaru.
Tovar, ktorý spĺňa podmienky na vrátenie, nesmie byť používaný a musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Tovar musí byť tiež v pôvodnom obale.
Na dokončenie procesu vrátenia tovaru nám musíte predložiť účtenku alebo doklad o nákupe.
Tovar nevracajte výrobcovi.

V niektorých prípadoch poskytneme iba čiastočné vrátenie peňazí (ak je to relevantné):
Ak tovar nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo chýbajú jeho časti z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Všetok tovar vrátený po uplynutí 7 dní od dátumu doručenia.

Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)

Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás e-mailom informujeme o prijatí vráteného tovaru. Zároveň vám oznámime, či bola vaša žiadosť o vrátenie peňazí schválená.
V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých pracovných dní.
Oneskorenie vrátenia peňazí alebo ich neprijatie (ak je to relevantné)
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze:
Skontrolujte si prosím ešte raz svoj bankový účet.
Obráťte sa na vydavateľa vašej kreditnej karty – oficiálne spracovanie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať.
Zároveň kontaktujte svoju banku – spracovanie vrátenia peňazí tiež môže chvíľu trvať.
Ak ste vykonali všetky kroky, ale vrátenie peňazí ste stále neobdržali, kontaktujte nás na adrese [email protected].